Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@aestheticwolf.com und geben Sie die Bestellnummer an, die Sie zurücksenden möchten. Wir werden uns mit weiteren Anweisungen zur Rücksendung Ihrer Bestellung bei Ihnen melden.

Wir akzeptieren gerne Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach der Zustellung der Bestellung an den Kunden (sofern während Werbeaktionen/Feiertagen nicht anders angegeben). Damit eine Rücksendung möglich ist, muss Ihr Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er darf nicht getragen, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert worden sein. Rücksendungen werden nicht akzeptiert, wenn das ursprüngliche Swing-Tag abgeschnitten wurde.

Bitte beachten Sie, dass wir aus hygienischen Gründen keine Rücksendungen für Geschenkkarten oder Unterwäsche akzeptieren. Dies beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Rechte. Bitte senden Sie eine Anfrage an unser Member Care Team, um weitere Informationen zu erhalten. 

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und ein Guthaben wird automatisch Ihrer Kreditkarte oder ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Rücksendungen sind bei uns in den meisten Ländern kostenlos*, wir ziehen lediglich eine Bearbeitungsgebühr von 3,95 € vom Rückerstattungsbetrag ab.

Bitte rechnen Sie nach Erhalt der Rücksendungen mit 5 bis 10 Werktagen für die Bearbeitung.

*Wir bieten derzeit kostenlose Rücksendungen aus den folgenden EU-Ländern an: BE, NL, LU, FR, DE, AT, PT und ES. Wenn Ihr Land nicht aufgeführt ist, tragen Sie die Kosten für den Rückversand. Wir stellen Ihnen alle notwendigen Informationen zur Verfügung, um Sie durch den Prozess zu führen.

Last Chance
Artikel, die aus unserer Last-Chance-Auswahl gekauft wurden, sind vom endgültigen Verkauf ausgeschlossen und können weder zurückgesendet noch erstattet werden.

Werbeangebote
Wenn ein Rabatt oder ein Werbeangebot davon abhängig ist, mehrere Artikel zu kaufen — einschließlich „Kaufen Sie einen, erhalten Sie einen gratis“, 1+1-Angebote, Bundle-Rabatte oder ähnliche Aktionen — kann die Rücksendung eines Teils des qualifizierten Kaufs den angewendeten Rabatt beeinflussen. Wenn die Bedingungen der Werbeaktion nach einer Teilrücksendung nicht mehr erfüllt sind, wird die Rückerstattung entsprechend angepasst. Alternativ können alle in das Werbeangebot einbezogenen Artikel zusammen für die anwendbare Rückerstattung zurückgesendet werden.

Umtausch

Wir bieten keinen Umtausch von Produkten an. Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie Ihren Ersatz erhalten, ist, den Artikel, den Sie haben, zurückzusenden und einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Beschädigungen

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen, wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.